(1)有 7 天鑑賞期嗎?
貝力地板全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 )，請您安心購買。鑑賞期內須保持商品全新狀態且包裝完整，一經拆封將影響退換貨權益可線上申請退貨，請務必於七日內辦理退換貨服務，詳請請查閱「退換貨問題」。提醒您，辦理換貨需酌收運送服務費200元，商品本身有瑕疵除外。
(2)如何申請退貨?
若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤，或有瑕疵情形，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，於鑑賞期內依照以下說明登入您的帳號線上申請退貨。恕無法透過 Email、電話、聯絡客服等其他方式辦理退貨，請您見諒。
(3)如有退貨需求，請參閱下列 [ 退換貨問題 ] 申請方式。
方法一：若您選擇 ATM 轉帳繳費，且尚未付款，繳費期限後訂單就會自動失效了。
方法二：至「我的帳戶」頁面，點選「查詢訂單」找尋愈退貨之商品其「訂單明細」，訂單表單右上角點選「取消訂單」，「確認取消」點選後此筆訂單將進行取消。
*若此帳單已失效仍需要此商品，需請您重新訂購，再選擇您需要的款式數量及適合的付款方式。
*注意：若有使用優惠券抵用因故取消訂單或辦理退貨，並不會自動回歸帳戶中。
需辦理退貨申請，請至「我的帳戶」頁面，點選「查詢訂單」找尋愈退貨之商品其「訂單明細」，於最下方留言處填寫『訂購人姓名』、『聯絡電話』、『退貨原因』，按下送出後即完成退貨。於退貨申請後，5-7個工作日將有客服人員與您聯繫退款事宜。
*如您使用「ATM轉帳」，將需請您提供『銀行帳戶』和『身分證字號』，才能為您辦理轉帳退款，這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。
*提醒您，如商品已出貨，退貨將由消費者負擔運費和處理成本，購買和申請退貨前仍請您評估考量，感謝您的支持與體諒 ( 鞠躬 )。
(4)退貨申請流程：
a.登入貝力地板購物 > 訂單查詢
b.進入訂單頁面後，點擊您想退貨的訂單之「查看詳情」按鈕
c.「未付款」進入訂單詳情頁面後，點擊右上角的「取消訂單」按鈕，即可。「已付款」進入訂單詳情頁面後，於最下方留言處填寫『訂購人姓名』、『聯絡電話』、『退貨原因』，按下送出後即完成退貨申請。
(5)退貨商品收回：
a.「尚未簽收商品」
一旦收到退貨申請，系統將立刻通知貝力服務人員。但由於商品可能已在物流交寄流程中，來不及取消出貨。若您尚未簽收商品，當物流人員聯繫配送時，請務必告知物流：「此訂單已取消，我拒絕簽收，請將包裹退回。」
b.「已簽收商品」
請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，備妥退貨包裹，包裹上請註明『貝力地板』和『退貨之商品名稱』，避免物流取錯。貼心提醒，如有發票 ( 收據 ) 請務必一併附上，以免影響您的退貨權益。由於物流派收需一定作業時間，請您耐心等候。如物流久未派收，請直接於貝力客服人員聯繫0800-099-289。
(6)我想要換貨
鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，您可選擇退貨再重新訂購您需要的款式。提醒您，辦理換貨需酌收運送服務費200元。
(7)退款有哪些方式?
a.若您使用信用卡付款，將以同張信用卡為您辦理退刷。在貝力收回退貨商品，確認無誤核退後，貝力地板將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。
b.若您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供「銀行帳戶」和「身分證字號」，以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，貝力地板將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。
